Zásady vrácení peněz

30denní garance

Kolagen má smysl posuzovat po několika týdnech, ne po pár dnech. Proto dáváme možnost požádat o vrácení peněz za první balení do 30 dnů od jeho doručení. Garance je náš dobrovolný závazek nad rámec zákona a platí za níže uvedených podmínek.

Podmínky garance

Vztahuje se na první objednávku. Garanci lze uplatnit jednou na zákazníka, jednu doručovací adresu a jednu platební kartu, a to pouze na první zaplacené balení. Na opakované objednávky, na objednávky více kusů a na zákazníka, který garanci již jednou uplatnil, se nevztahuje.

Produkt je potřeba skutečně užívat. Účinek kolagenu nelze posoudit za pár dnů. Garanci proto uplatníte nejdříve po 21 dnech užívání podle doporučeného dávkování a nejpozději 30. den od doručení.

Žádost musí mít konkrétní důvod. Napište na ahoj@magie-cisel.cz číslo objednávky, datum, kdy jste začali produkt užívat, a konkrétně popište, co nesplnilo očekávání. Obecné „nefungovalo to“ bez dalšího upřesnění není důvod, na jehož základě žádost vyřídíme.

Balení se vrací. Načatou i nespotřebovanou lahvičku odešlete zpět na svoje náklady na adresu, kterou vám sdělíme. Peníze vracíme až poté, co ji obdržíme.

Posouzení žádosti. Každou žádost posuzujeme individuálně a vyjádříme se do 14 dnů od jejího obdržení. Při nesplnění některé z podmínek nebo při důvodném podezření na zneužití garance žádost zamítneme; o důvodu vás vyrozumíme písemně.

Uznanou částku vracíme na platební prostředek, kterým jste platili, do 14 dnů od doručení vráceného balení. Garance se vztahuje na cenu produktu, nikoli na zaplacené poštovné.

Zrušení předplatného

Předplatné zrušíte kdykoli bez výpovědní doby a bez poplatku odkazem v kterémkoli našem e-mailu nebo zprávou na ahoj@magie-cisel.cz. Další platba se neuskuteční. Balení, které je zaplacené a odeslané, vám doručíme a jeho cena se nevrací.

Zákonné odstoupení do 14 dnů

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Oznámení zašlete na ahoj@magie-cisel.cz; vzorový formulář vám na vyžádání poskytneme.

Toto právo se podle § 1837 občanského zákoníku nevztahuje na zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů je nelze vrátit. Otevřená lahvička doplňku stravy je takovým zbožím, a odstoupit od smlouvy proto v jejím případě nelze.

Odstoupíte-li od smlouvy u nepoužitého zboží, odešlete je zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení, nepoškozené, kompletní a v neporušeném původním obalu. Náklady na vrácení nesete vy. Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Přijaté peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení, nikoli však dříve, než zboží obdržíme nebo než nám prokážete, že jste je odeslali.

Poškozená zásilka

Dorazí-li zásilka poškozená nebo nekompletní, oznamte nám to do 2 pracovních dnů od doručení a přiložte fotografii zásilky i přepravního obalu. Po posouzení pošleme náhradní balení na naše náklady.