Podmínky služby

1. Kdo jsme

Prodávajícím je David Máčalík, IČO 17473438, se sídlem Hlavní 44, 763 26 Pozlovice, Česká republika, zapsaný v živnostenském rejstříku. E-mail ahoj@magie-cisel.cz. Nejsem plátcem DPH, uvedené ceny jsou proto konečné.

Tyto podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě na adrese magie-cisel.cz a upravují vztah mezi námi a kupujícím. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Co prodáváme

Kolagen Vital Complex je doplněk stravy. Není to léčivý přípravek a nenahrazuje pestrou stravu ani zdravý životní styl. Doporučené denní dávkování nepřekračujte. Není určen pro děti, těhotné a kojící ženy. Uchovávejte mimo dosah dětí.

Součástí měsíčního a tříměsíčního programu je digitální průvodce v aplikaci Magie čísel. Přístup k němu vám aktivujeme po zaplacení první platby a trvá po dobu, po kterou je předplatné aktivní.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Popis a cena zboží na stránce nejsou nabídkou k uzavření smlouvy. Vaše objednávka je návrhem na uzavření smlouvy. Smlouva vzniká okamžikem, kdy vám na e-mail potvrdíme přijetí objednávky. Před odesláním objednávky máte možnost zkontrolovat a změnit údaje i obsah košíku.

Smlouvu uzavíráme v českém jazyce. Objednávku archivujeme a na vyžádání vám ji zašleme.

4. Ceny, platba a doprava

Ceny jsou konečné a jsou platné v okamžiku odeslání objednávky. Náklady na dopravu se zobrazí v košíku ještě před dokončením objednávky.

Platit lze platební kartou, Apple Pay nebo Google Pay. Platba se provádí online při dokončení objednávky. Daňový doklad vám pošleme e-mailem.

U měsíčního a tříměsíčního programu je doprava zdarma. U jednorázového nákupu se doprava účtuje podle sazby zobrazené v košíku.

Zboží odesíláme z distribučního centra v Evropské unii, obvykle do dvou pracovních dnů od zaplacení. Doručení v České republice trvá zpravidla tři až šest pracovních dnů od odeslání. Termín dodání je orientační, nikoli závazný.

5. Předplatné a jeho ukončení

Měsíční a tříměsíční program je opakující se platba. Souhlasem s objednávkou nám dáváte pokyn strhávat platbu z uložené karty vždy na začátku nového období, dokud předplatné nezrušíte.

Před každou další platbou vám pošleme e-mail s upozorněním. Předplatné můžete kdykoli zrušit bez výpovědní doby a bez poplatku — v odkazu ve kterémkoli našem e-mailu nebo napsáním na ahoj@magie-cisel.cz. Zrušení se vztahuje na dosud nevyfakturovaná období; už zaplacené a odeslané balení se doručí.

Cenu předplatného můžeme změnit pouze do budoucna a nejméně 30 dní předem vás o tom informujeme e-mailem. Pokud novou cenu nepřijmete, předplatné zrušíte a další platba se neuskuteční.

6. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu. Oznámení zašle na ahoj@magie-cisel.cz; vzorový formulář poskytneme na vyžádání.

Podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů je nelze vrátit. Otevřená lahvička doplňku stravy pod tuto výjimku spadá.

U nepoužitého zboží je kupující povinen odeslat je zpět do 14 dnů od odstoupení, nepoškozené, kompletní a v neporušeném původním obalu, na vlastní náklady. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi. Přijaté peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení, nikoli však dříve, než zboží obdržíme nebo než kupující prokáže jeho odeslání.

Nad rámec zákona nabízíme 30denní garanci, která se vztahuje i na otevřené balení. Uplatňuje se za podmínek uvedených v jejím znění.

7. Vady a reklamace

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady. Práva z vadného plnění můžete uplatnit do dvou let od převzetí, u zboží s uvedenou dobou použitelnosti do konce této doby.

Reklamaci uplatněte na ahoj@magie-cisel.cz. Napište číslo objednávky a popište vadu, ideálně s fotografií. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího přijetí a o výsledku vás budeme informovat. Podle povahy vady máte právo na dodání nového zboží, na slevu z ceny, nebo na odstoupení od smlouvy.

Reklamace se nevztahuje na běžné vlastnosti doplňku stravy, na jeho chuť ani na subjektivní očekávání ohledně účinku. Reklamaci posuzujeme individuálně a k posouzení můžeme vyžádat fotodokumentaci, číslo šarže a doklad o koupi.

8. Mimosoudní řešení sporů

Máte-li spotřebitelskou stížnost, kterou nevyřešíme k vaší spokojenosti, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz. Řízení je pro spotřebitele bezplatné a zahájit ho lze do jednoho roku ode dne, kdy jste u nás své právo uplatnili poprvé.

Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, nad bezpečností potravin a doplňků stravy Státní zemědělská a potravinářská inspekce, nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

9. Účinnost

Tyto podmínky jsou účinné od 14. 8. 2026. Můžeme je změnit, pro každou objednávku ale platí podmínky ve znění účinném ke dni jejího odeslání.